Utilización del fondo bibliográfico y servicios del Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas, Camagüey (página 2)

MATERIAL Y
MÉTODO

Para realizar el estudio se procesaron los controles de
préstamo de documentos
correspondientes a 11 meses de trabajo en la
Sala General del Centro Provincial de Información de Ciencias
Médicas, Camagüey, en el período de septiembre
del 2001 a julio del 2002. Se analizaron los documentos
más solicitados del fondo monográfico,
comparándose las características de deterioro
encontradas en la población de libros con la
cantidad de servicios
brindados durante el curso. Se analizaron los informes
estadísticos mensuales para determinar la eficiencia de los
servicios ofertados. Se examinaron los controles concernientes a
la Selección,
Adquisición y Canje. El resultado del procesamiento
manual de la
información antes mencionada se presenta en tablas para su
mejor análisis.

RESULTADOS Y
DISCUSIÓN

Distribución del fondo y préstamos
según tipo de documentos

El fondo bibliográfico de la Sala General cuenta
con un total de 1410 documentos, de los cuales el 79.01 %
corresponde a libros, el 14.75 % a revistas y el 6.24 % a
tesis (tabla
1). Puede apreciarse que el porcentaje de las publicaciones
monográficas es sumamente elevado con relación a
los demás documentos lo que tiene mucho que ver con las
características de los usuarios que son atendidos
mayoritariamente en ella, alumnos de los dos primeros años
de las carreras de medicina y
licenciatura en enfermería.

Tabla 1. Distribución del fondo bibliográfico
de la Sala General

Debido a la actualización de las revistas con
respecto a los libros no extraña que la utilización
de estas por parte de los usuarios llegue a ser muy superior al
uso dado por los mismos a los libros. Sin embargo, otras investigaciones
realizadas al respecto revelan que en ocasiones existe una
marcada tendencia por parte de los usuarios a consultar
monografías, relegando a un segundo plano a las
publicaciones seriadas (16), lo cual coincide con nuestro
análisis.

Hemos podido constatar que al laborar en una sala de
reciente creación el fondo concerniente a la hemeroteca
resulta muy pobre y subutilizado por parte de nuestros usuarios,
quienes solicitan con mayor intensidad publicaciones cerradas
para la satisfacción de sus necesidades informativas, muy
relacionadas a su vez con el proceso
docente escolar y que son canalizadas mediante los libros de
texto o de
consulta obligatoria durante la carrera. De esta manera durante
la etapa analizada comprobamos que el porcentaje de
préstamos de libros, 95.18 %, es significativamente
superior al de las revistas, 3.42 %, y al de las tesis, 1.40 %,
que resultan a su vez ínfimos (tabla 2).

Tabla 2. Préstamos según tipo de
documento. (Septiembre 2001- julio 2002)

Condiciones físicas de la
colección

Por otra parte nuestro análisis nos ha permitido
comprobar hasta que punto incide el préstamo de los
documentos en su deterioro físico. Con este fin analizamos
la totalidad de títulos por especialidad, así como
la cantidad de ejemplares con que cuenta cada una de ellas. A su
vez comparamos el número

de libros en mal estado de cada
disciplina con
los préstamos efectuados por cada una de las materias con
que cuenta la sala.

Esto nos demostró que el mayor porcentaje de
desgaste se verifica en las especialidades de Anatomía, con un
13.60 % de la totalidad de los préstamos y un 3.95 % de
deterioro con respecto al fondo, Filosofía, con un 12.96 %
de los préstamos y un porciento de deterioro del 2.33 y
Bioquímica, con un 11.06 % de los
préstamos y un 3.77% de deterioro. Así mismo
deseamos resaltar a Fisiología, que aunque no es una de las
especialidades que tenga un mayor porciento de préstamos,
sí es la que mayor porcentaje de deterioro evidencia con
un 4.94 %.

Aunque no en todas, la mayoría de las restantes
especialidades manifestaron una tendencia similar a coincidir en
lo concerniente al porciento de préstamos con
relación al deterioro de los documentos que componen el
fondo monográfico, véanse por ejemplo a
Farmacología con un porciento de préstamos de 3.46
y de deterioro de 3.23, y Agentes biológicos con un
porcentaje de préstamos del 0.65 % para un 0.63 % de
deterioro.

Puesto que el fondo está integrado principalmente
por libros de texto, y teniendo en cuenta las
características fundamentales de la población de
usuarios que nos visitan regularmente, tal situación
resulta en extremo alarmante si consideramos el elevado porciento
de préstamos, tanto en sala como de naturaleza
circulante que como parte de nuestros servicios les
ofertamos.

Investigamos también el porcentaje que representa
la cantidad de títulos por especialidad con respecto al
cómputo total de los mismos. Esto nos posibilitó
valorar que las especialidades con mayor incidencia de
préstamos no son lamentablemente las que mayor cantidad de
títulos poseen. Un ejemplo lo tenemos en Anatomía
que a pesar de tener un elevado porcentaje de préstamos y
deterioro, sólo cuenta con un 3.55 % con relación a
la totalidad de los títulos. Otros ejemplos están
dados por Filosofía (2.36 %) y Bioquímica (4.26 %),
sobresaliendo Farmacología como todo lo contrario pues
cuenta con un 16.08 % con relación al total de
títulos y que solamente generó 1746
préstamos en el período, siendo también
digna de mención en este aspecto Farmacéutica
(6.15%), de la que únicamente se recepcionaron en el curso
540 solicitudes.

De igual manera analizamos el porciento que representa
la cantidad de ejemplares por especialidad con relación al
fondo. En este aspecto vuelve a resaltar Farmacología,
cuya cantidad de ejemplares representa el 12.03 %, y otras
especialidades con un 13.28 %. Por su parte los volúmenes
concernientes a Anatomía, Bioquímica y
Filosofía, especialidades a las que singularizamos por
haber sido las que mayor número de servicios generaron,
constituyen el 9.25, 7.63 y 3.86 % respectivamente.

Las especialidades más afectadas internamente
fueron Patología con un 76.32 % de libros deteriorados,
Embriología con un 71.43 %,
Filosofía con un 60. 46 %, Histología con un 58.83 %,
Fisiología con un 56.70 %, Bioquímica con un 49.41%
y Anatomía con un 42. 79 %, aunque cabe mencionar que a
excepción de Toxicología, (la que a su vez presenta
menor índice de préstamos, 106, y deterioro, un
libro
solamente), Farmacéutica y Computación, las restantes materias
demuestran un elevado porcentaje de deterioro. La totalidad de
documentos en mal estado representa el 34.83 % de los libros que
componen nuestro fondo (tabla
3).

Tabla 3. Estado de los documentos con relación
al préstamo

Solicitudes hechas a los principales
documentos

En un estudio realizado por la biblioteca del
hospital Héroes del Baire, Isla de la Juventud en
1993 se constató que los títulos de los libros
más solicitados correspondían fundamentalmente a
los tratados y
normas de
carácter clínico y quirúrgico
(16). En nuestro caso podrá apreciarse que los lugares
más relevantes los ocupan principalmente los libros de
texto utilizados por los estudiantes del ciclo
básico.

Como se verá la cantidad de los préstamos
de estos documentos, 20278 equivale al 38.25 % con
relación a la totalidad de los préstamos hechos de
forma general en la sala (53016). No hemos visto la necesidad de
seleccionar los títulos de las revistas más
solicitadas por el porcentaje prácticamente despreciable
de los préstamos hechos de las mismas.

Servicios y usuarios beneficiados por los
mismos

Teniendo en cuenta que la calidad en los
procesos,
tareas y gestiones de un centro de documentación incluyen las suficientes
facilidades para la consulta de los documentos por parte de los
usuarios y el desarrollo del
trabajo técnico (20), es necesario señalar que si
bien a lo largo de todo el curso la sala generó 77960
servicios y atendió a 17032 usuarios, a cada uno de ellos
se le brindó un promedio de 4.58 servicios. La media por
trabajador fue de 148 servicios diarios ofertados a unos 32.26
usuarios, (tablas 4 y 5) siendo la productividad de
la sala en el período con respecto al centro de un 24.3
%.

Tabla 4. Análisis de los servicios durante el
curso

Tabla 5. Análisis de los usuarios atendidos en
la sala durante el curso

Es significativo destacar que los servicios de Sala de
lectura y
Préstamo circulante representan un 68 % de la totalidad de
los brindados lo que tiene estrecha vinculación con las
características de la sala ya explicadas anteriormente. A
su vez el servicio de
Bibliografía se
comportó con un 23.4 %, el de Referencia con un 4.51 % y
los restantes evidenciaron un porcentaje entre 1 y 0 % (tabla
6).

Tabla 6. Comportamiento
de los servicios durante el curso

Una investigación de naturaleza similar llevada
a efecto durante el quinquenio 1995- 1999, en el Centro
Provincial de Información de la provincia Habana, nos
permite valorar de una forma mucho más efectiva nuestros
servicios. Estos sobresalen al compararlos con los resultados del
ya mencionado estudio si recordamos que estamos analizando el
comportamiento de tan sólo uno de los nueve departamentos
que trabajan directamente con el público en nuestro
centro.

Durante cinco años de trabajo el CPICM de La
Habana brindó 10910 préstamos, lo que contrasta con
los 53016 que nosotros ofertamos en once meses de trabajo. De
igual modo atendieron a 8952 usuarios, nosotros como ya se ha
mencionado a 17032, impartieron 18 conferencias, nosotros 11,
diseminaron selectivamente un total de 1219 documentos, mientras
que nuestra sala dio a conocer 180.

Por otra parte nosotros editamos 8 tablas de contenido
en formato virtual y ellos tan sólo 3. Utilizando tal
comparación como parámetro para la evaluación
de los servicios que ofertamos en el ciclo analizado nos
percatamos inmediatamente de la superioridad numérica de
los resultados obtenidos por nuestra sala con relación a
los que corresponden al CPICM de la capital
(21).

Resultados de la labor desplegada en base al
Desarrollo de la Colección

Con el propósito de aliviar la dolorosa
situación que revela el fondo, acentuada por los
desórdenes experimentados durante los últimos diez
años en la adquisición, distribución, por no
mencionar también la publicación de nuevas obras,
hemos realizado una importante labor encaminada a que nuestra
colección no caduque y mantenga un nivel de
actualización acorde a la dinámica de nuestros tiempos.

Con este fin en el transcurso de los once meses
estudiados se revitalizó el trabajo
concerniente al Desarrollo de la Colección para lo cual
fueron enviadas 75 cartas a diversos
países de Latinoamérica y Europa, de las
que 13 fueron respondidas positivamente, 9 de forma negativa y de
las 53 restantes no se recibió contesta (tabla 7). El
envío de estas cartas representó una inversión de $ 45.15 moneda nacional
mediante la cual aportamos al Instituto $ 1863.00 CUC en
documentos recibidos.

Tabla 7. Resultado de las cartas enviadas en función
del Desarrollo de la Colección

Podrá apreciarse que el porciento de cartas no
respondidas es significativamente superior al de las que
sí. No obstante como resultado de esta gestión
fueron incorporados al fondo 35 títulos de publicaciones
cerradas por donación, (de cada título fue enviado
un documento) y 13 títulos de publicaciones seriadas, de
los cuales 12 fueron adquiridos por donación y uno por
canje, para un total de 95 ejemplares de revistas
extranjeras.

Esto da un cómputo de 48 nuevos títulos y
130 ejemplares entre libros y revistas. Aunque la cantidad de
nuevos títulos de libros es superior a la de las revistas,
estas sobrepasan en número de ejemplares recibidos a los
libros (tabla 8).

Tabla 8. Documentos incorporados a la
colección

En el período fueron recibidos en la sala 195
documentos entre libros, revistas y tesis, de ellos, los 130
nuevos materiales
informativos provenientes de esta labor representan el 66.7 % de
la totalidad de los mismos. Los restantes 65 provinieron de la
distribución habitual a las unidades de la red y de otras vías
como las donaciones hechas al Instituto por alumnos
extranjeros (tabla 9).

Tabla 9. Vías para la obtención de
documentos

En cuanto a los documentos procesados
técnicamente en la etapa, lo que incluye su consiguiente
incorporación a la base de datos
ISIS, observamos que el porciento de revistas es superior al de
los libros y tesis habilitados físicamente (tabla
10).

Tabla 10. Documentos procesados técnicamente
en la sala

CONCLUSIONES

• El fondo monográfico es significativamente
  superior comparado con el de las revistas y las
  tesis.
• Los libros fueron los documentos de mayor
  utilización en el período, lo que repercute
  desfavorablemente en las condiciones físicas de la
  colección, verificándose un deterioro sustancial
  de los materiales que componen las especialidades con un
  elevado índice de préstamos.
• El 34.83 % del fondo de las publicaciones cerradas se
  encuentra en pésimo estado.
• Entre los títulos de libros más
  utilizados se encuentran los textos básicos
  concernientes a los primeros años de la
  carrera.
• Las especialidades con mayor número de
  solicitudes fueron Anatomía, Filosofía y
  Bioquímica.
• Fisiología, con 55 libros rotos resalta como
  la materia
  más afectada de todas, siendo las menos,
  Toxicología y Computación con índices muy
  bajos de préstamos a lo largo de todo el
  curso.
• Existe una gran subutilización de las
  publicaciones seriadas y tesis, cuyos fondos resultan pobres en
  cantidad de títulos y ejemplares.
• El promedio de servicios ofertados a los usuarios que
  asistieron a la sala fue de 4.58.
• Nuestros trabajadores brindaron 148 servicios y
  atendieron a 32.26 usuarios diarios como promedio
  individual.
• De los 77960 servicios generados por el departamento
  en el período sobresalen los de Préstamo en sala
  y circulante, así como el de Bibliografías.
• El resultado de la labor encaminada al Desarrollo de
  la Colección fue significativo debido al aporte en CUC
  al Instituto que tal gestión promovió.
  Consideramos que esta es una vía importante para
  aumentar los títulos de publicaciones seriadas con que
  contamos.

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Autor:

Antonio O. Tarajano Roselló

Técnico en Bibliotecología y Ciencias de la
Información

Alumno de 4 to año. Licenciatura en Estudios
Socioculturales

Universidad de Camagüey, Cuba.

Año: 2003.

Categoría: Bibliotecas